Troca e devolução apenas para produtos com defeito de fabricação, por exemplo, defeito na válvula de aplicação do perfume.
Prazo para solicitar a troca ou devolução: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Não serão passíveis de troca, devolução ou reposição as seguintes situações:
1. Cliente ou terceiro não gostou do perfume - para que não ocorra esse tipo de situação, sugerimos que o cliente experimente novos perfumes através dos decantes e posteriormente invista do frasco lacrado.
2. Cliente não ficou satisfeito com a fixação do perfume - perfumes não possuem ingredientes fixadores. A fixação varia de pessoa para pessoa e depende de vários fatores, como: hidratação da pele, tipo de pele (seca / oleosa), tipo de alimentação, etc. Sendo assim, não nos responsabilizamos caso a evolução do perfume não corresponda à expectativa do cliente.
3. Cliente acidentalmente deixou o perfume/decante cair - todos os perfumes e decantes são em frascos de vidro, passíveis de quebra. Logo, não nos responsabilizamos pela quebra de perfumes/decantes pelo cliente.
Produto com a embalagem violada e usado, por menor que seja o uso só será aceita troca ou devolução se por motivo de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Caso o produto chegue com alguma avaria, tirar foto do produto e formalizar pelo WhatsApp para avaliação do caso.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência olfativa incrível para nossos clientes, sempre pautados na ética, honestidade, cordialidade e boa fé.
